F.A.Q

Foire Aux Questions (FAQ)

Où sont situés vos locaux ?

Nos bureaux sont basés à Paris, tandis que nos produits sont soigneusement stockés et expédiés depuis nos entrepôts en Chine pour vous garantir un large choix et les dernières tendances.

Quels sont vos délais d'expédition ?

Les commandes sont traitées sous 48 heures. La livraison prend généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après l’expédition, en fonction de votre localisation.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre son acheminement.

Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Si un article arrive endommagé, contactez notre service client sous 14 jours pour un échange ou un remboursement. Envoyez-nous une photo du produit concerné afin que nous puissions vous aider rapidement.

Comment puis-je retourner un produit ?

Vous avez 30 jours après réception pour retourner un produit qui ne vous convient pas. Consultez notre page de politique de retour pour les détails complets.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et PayPal pour assurer des transactions sécurisées.

Votre site est-il sécurisé pour les paiements ?

Absolument. Nous utilisons des technologies de cryptage SSL pour garantir que toutes les transactions sont sécurisées.

Des questions supplémentaires ?

Si vous avez d’autres questions, notre service client est disponible pour vous aider par e-mail à l’adresse suivante : contact@saurra.com.